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よくあるご質問


営業・ご利用方法について

料金は店舗により異なります。
店舗案内から各店舗の情報をご覧ください。

一部店舗のみ定休日がございます。
店舗案内から各店舗の情報をご覧ください。

また、年始三箇日と社内研修日(年数回)は休業致します。

ただし、ショッピングセンター等の都合により休業する場合や、
営業時間が一時的に変更になる場合がございます。

休業・営業時間変更のお知らせをご覧ください。

予約は受け付けておりません。
ご来店時に券売機でチケットを購入して頂き、チケットの受付番号順にカット致します。

1,000円札が無くてもご利用頂けます。

券売機は、紙幣は1,000円札のみ、硬貨は500円玉と100円玉のみの対応になりますので、
両替が必要な場合は、スタッフにお申し付けください。

店舗の外も含めてどこでお待ち頂いても大丈夫です。

券売機でご購入頂いたチケットの番号順でお呼び致しますので、
店内モニター等に表示される待ち時間をお戻りまでの目安にしてください。

ただし、番号をお呼びした際に店内にいらっしゃらなかった場合は、
次のお客様と順番を入れ替えさせて頂きますので、外出時はお早めにお戻りください。

スタッフの指名はできます。
ご来店時に指名することをスタッフに伝えて頂ければ対応致します。

ただし、ご希望のスタッフの順番になるまでお待ち頂く場合がございます。

お電話での指名はお受けしておりません。

当日の勤務につきましては、
当サイトの店舗案内から各店舗の担当スタッフをご覧頂くか、
本部フリーダイヤル ( 0120-29-1838 )、または各店舗にお電話でお問い合わせください。

翌日以降のスケジュールにつきましては、当店の会員(HiCARD)にご登録頂くことで、
最大約1ヶ月先までのスケジュールをご覧頂けるようになります。
(→詳しくはHiCARD(会員カード)のメリットをご覧ください)

ただし、翌日以降のスケジュールにつきましては、急な変更等により勤務店舗が変わる場合がございます。
当日ご確認の上でご来店ください。

店舗により状況は異なりますが、平日の13時から16時の時間帯が比較的空きやすいです。

また、雨天時なども比較的空きやすくなります。

店舗により営業時間が異なりますので、詳しくは当サイトの店舗案内か、
本部フリーダイヤル ( 0120-29-1838 )にてご確認ください。

当サイトの店舗案内でご確認ください。


ヘアカットについて

もちろん大丈夫です。
お母様のひざの上で一緒に座ってカット出来ますので、スタッフにお申し付けください。

ただし、けが防止のためお受けできない場合もございます。
カットが可能かどうかにつきましては、スタッフが作業中でもお気軽にご相談ください。

もちろんカット致します。
料金についての詳細は店舗案内から各店舗の情報をご覧ください。

シャンプー、ひげそり等は行っておりません。
ヘアカットのみとなっております。

もちろん大丈夫です。

ただし、整髪料等をお使いの場合は、仕上がりに影響が出る場合がございます。

当店で使用するバリカンは0.8mm~15mmです。

口頭でのご注文が難しい場合は、ヘアスタイル画像をお持ち頂いても大丈夫です。

ただし、当店ではスタイリングやブローを行わないため、
髪質やスタイリングの仕方等で全く同じにはならないこともあるかと思いますが、
可能な範囲で対応致します。

また、カット終了後にご満足頂けないところがあった場合は、
切り直しもできますので、お気軽にスタッフにご相談ください。


HiCARD(会員カード)について

会員ページのご利用方法をご覧ください。

IDとパスワードを入力してもログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。

 ●原因①:登録が完了していない。

      →申込ハガキを投函されてから登録完了まで、
       約1~2週間程お時間を頂いております。

       期間経過後もログインができない場合は登録状況を確認致しますので、
       メールまたはお電話にてお問い合わせください。(→お問い合わせ

 ●原因②:全角入力になっている。

      →IDとパスワードの入力は必ず半角で行ってください。
        (→詳しくは会員ページのご利用方法をご覧ください)

 ●原因③:生年月日が登録されていない。

      →お申込み時に生年月日をご記入されていないか、または誤ってご記入された
       場合、正しくパスワードが設定されていない可能性があります。
        (→詳しくは会員ページのご利用方法をご覧ください)

       メールまたはお電話にてお問い合わせください。
        (→お問い合わせ

パスワードの初期設定は、お申込み時にご記入頂いた生年月日になっています。
(→詳しくは会員ページのご利用方法をご覧ください)

登録完了後にご自身で変更したパスワードがわからなくなった場合は、
弊社にて登録内容を確認後に仮パスワードを発行しますので、メールにてお問い合わせください。(→お問い合わせ

※お電話でのパスワード確認・変更は行っておりません。

HiCARDを紛失または破損した場合は、店頭にて再発行できます。

ご来店時にスタッフに「HiCARDの再発行」とお申しつけください。
その場で新しいカードと再登録用のお申込み用紙をお渡し致します。

再発行するとカードのID番号が変わりますので、お客様情報の再登録が必要となりますが、
紛失(破損)したカードに記録されている履歴を新しいカードに引き継ぐことができます。

お客様情報の再登録および履歴引継ぎには、
再発行申込ハガキを投函されてから約1~2週間程お時間を頂いております。

ただし、紛失(破損)したカードのID番号がわかっている場合は、
再登録および履歴の引継ぎを、受付時にその場で出来る場合もありますので、
お申し込みの際にスタッフにご確認ください。