ホームに戻る
English Guidance
Orientação Portuguesa
中文的向导


  1. ホーム
  2. お問い合わせ・ご意見等
  3. よくあるご質問

よくあるご質問

営業・ご利用方法について
Q. カット料金はいくらですか?

髪の長さやスタイルに関わらず、お一人様1,100円(税込)でカットいたします。

Q. 休み(定休日)はありますか?

下記一部店舗のみ毎週火曜定休日となっております。

 <毎週火曜定休日の店舗>
  T-PLACE境店、真壁店、下妻店、石下店、筑西玉戸店、岩井店
  小山城東店、自治医大店、栃木樋ノ口店、二宮店

また上記店舗を含め、年始三箇日、社内研修日(年1回)は休業致します。

ただし、ショッピングセンター等の都合により、
休業の場合や、営業時間が一時的に変更になる場合がございます。

休業・営業時間変更のお知らせをご覧ください。

Q. 予約はできますか?

予約は受け付けておりません。
ご来店時に券売機でチケットを購入していただき、チケットの受付番号順にカットいたします。

Q. 1,000円札がなければだめですか?

1,000円札が無くてもご利用いただけます。

券売機は、紙幣は1,000円札のみ、硬貨は500円玉と100円玉のみの対応になりますので、
両替が必要な場合は、スタッフにお申し付けください。

Q. 店内で待っていないとダメですか?

店外も含めてどこでお待ち頂いても大丈夫です。

券売機でご購入頂いたチケットの番号順でお呼び致しますので、店内モニター等に表示される待ち時間をお戻りまでの目安にしてください。

ただし、番号をお呼びした際に店内にいらっしゃらなかった場合は、次のお客様と順番を入れ替えさせて頂きますので、外出時はお早めにお戻りください。

Q. スタッフの指名はできますか?

スタッフの指名はできます。
ご来店時に指名することをスタッフに伝えていただければ対応いたします。

ただし、ご希望のスタッフの順番になるまでお待ちいただく場合がございます。

Q. 電話でのスタッフ指名はできますか?

お電話での指名はお受けしておりません。

Q. あのスタッフがどこの店舗にいるか教えてください

当日の勤務につきましては、
ご覧いただいているホームページの店舗案内から各店舗の担当スタッフをご覧いただくか、
本部フリーダイヤル ( 0120-29-1838 )、または各店舗にお電話でお問い合わせください。

翌日以降のスケジュールにつきましては、当店の会員(HiCARD)にご登録いただくことで、
最大約1ヶ月先までのスケジュールをご覧いただくことが出来るようになります。
(→詳しくはHiCARD(はいカード)のご案内をご覧ください)

ただし、翌日以降のスケジュールにつきましては、急な変更等により、勤務店舗が変わる場合がございます。
当日ご確認の上でご来店ください。

Q. どの時間帯が空いていますか?

店舗により状況は異なりますが、平日の13時から16時の時間帯が比較的空きやすいです。

また、雨天時なども比較的空きやすくなります。

Q. 営業時間を教えてください

店舗により営業時間が異なりますので、詳しくはご覧いただいているホームページの店舗案内か、
本部フリーダイヤル ( 0120-29-1838 )にてご確認ください。

Q. お店の電話番号を教えてください

ご覧いただいているホームページの店舗案内でご確認ください。

ヘアカットについて
Q. 子供はカットしてもらえますか?

もちろん大丈夫です。
お母様のひざの上で一緒に座ってカット出来ますので、スタッフにお申し付けください。

ただし、けが防止のためお受けできない場合もございます。
カットが可能かどうかにつきましては、スタッフが作業中でもお気軽にご相談ください。

Q. 女性はカットしてもらえますか?

もちろんカットいたします。
ロング料金等もございません。一律1,100円でカットいたします。

Q. シャンプー、ひげそり等はやってもらえますか?

シャンプー、ひげそり等は行っておりません。
ヘアカットのみとさせていただいております。

Q. 整髪料をつけていても大丈夫ですか?

もちろん大丈夫です。

ただし、整髪料等をお使いの場合は、仕上がりに影響が出る場合がございます。

Q. バリカンはどのぐらいの長さまでできますか?

当店で使用するバリカンは0.8mm~15mmです。

Q. どのように注文すればいいかわかりません。

口頭でのご注文が難しい場合は、ヘアスタイル画像をお持ち頂いても大丈夫です。

ただし、当店ではスタイリングやブローを行わない為、
髪質やスタイリングの仕方等で全く同じにはならない事もあるかと思いますが、
可能な範囲で対応させて頂きます。

また、カット終了後にご満足頂けないところがあった場合は、
切り直しもできますので、お気軽にスタッフにご相談ください。

HiCARDについて
Q. HiCARDの会員になると何ができますか?

HiCARD(はいカード)のご案内をご覧ください。

Q. IDとパスワードがわかりません。

会員ページのご案内をご覧ください。

Q. ログインができません。

IDとパスワードを入力してもログインできない場合、いくつかの原因が考えられます。

 ・原因①:登録が完了していない。

      →申込ハガキを投函されてから登録完了まで約1~2週間程お時間をいただいております。
       期間経過後もログインができない場合は登録状況を確認いたしますので、
       メールまたはお電話にてお問い合わせください。(→お問い合わせ

 ・原因②:全角入力になっている。

      →IDとパスワードの入力は必ず半角で行ってください。
        (→詳しくは会員ページのご案内をご覧ください)

 ・原因③:生年月日が登録されていない。

      →お申込み時に生年月日をご記入いただいていないか、または誤ってご記入いただいた場合、
       正しくパスワードが設定されていない可能性があります。
        (→詳しくは会員ページのご案内をご覧ください)
       メールまたはお電話にてお問い合わせください。
        (→お問い合わせ

Q. ログインパスワードを忘れてしまいました。

パスワードの初期設定は、お申込み時にご記入いただいた生年月日になっています。
(→詳しくは会員ページのご案内をご覧ください)

登録完了後にご自身で変更したパスワードがわからなくなった場合は、弊社にて登録内容を確認後に
仮パスワードを発行しますので、メールにてお問い合わせください。(→お問い合わせ

※お電話でのパスワード確認・変更は行っておりません。

Q. HiCARDを紛失(破損)してしまいました。

HiCARDを紛失または破損した場合は、再発行できます。

再発行は店頭で受付・発行を行っておりますので、
ご来店時にスタッフに「HiCARDの再発行」とお申しつけください。
その場で新しいカードと再登録用のお申込み用紙をお渡しいたします。

再発行するとカードのID番号が変わりますので、お客様情報の再登録が必要となりますが、
紛失(破損)したカードに記録されている履歴を新しいカードに引き継ぐことができます。

お客様情報の再登録および履歴引継ぎには、
再発行申込ハガキを投函されてから約1~2週間程お時間をいただいております。

ただし、紛失(破損)したカードのID番号がわかっている場合は、再登録および履歴の引継ぎを、
受付時にその場で出来る場合もありますので、お申込み時にスタッフにご確認ください。